天津红狮物联科技有限公司

投诉编号	客户类型	客户名称	联系电话	问题类型	具体问题	处理满意度

!司机评分管理机制：

1. 考核分是根据运单算出的平均分，每个运单每项满分是5分，综合评分是考核维度算出的平均分。
2. 按照综合评分从高到低排列。

本月
本季度

车牌号	司机姓名	手机号码	准时装货	准时卸货	运输效率	运输安全	服务质量	客户满意度	综合评分

!承运人退出管理机制：

1. 司机当月被投诉次数超过三次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
2. 司机当月投诉处理满意度分数低于五分次数超过三次的，将该账号加入黑名单，一个月禁止接单。
3. 司机当月准时装货评分低于五分次数超过五次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
4. 司机当月准时卸货评分低于五分次数超过五次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
5. 司机当月运输安全评分低于五分次数超过三次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
6. 司机当月客户满意度评分低于五分次数超过三次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
7. 司机当月超速超过三次的，将该账号加入黑名单，两个月禁止接单。
8. 身份证、驾驶照、从业资格证等某一项不在有效期内，账号封禁直至证件合格。

本月
本季度

车牌号	司机姓名	手机号码	准时装货	准时卸货	运输效率	运输安全	服务质量	客户满意度	综合评分