!司机评分管理机制:
1. 考核分是根据运单算出的平均分,每个运单每项满分是5分,综合评分是考核维度算出的平均分。
2. 按照综合评分从高到低排列。
车牌号 |
司机姓名 |
手机号码 |
准时装货 |
准时卸货 |
运输效率 |
运输安全 |
服务质量 |
客户满意度 |
综合评分 |
!承运人退出管理机制:
1. 司机当月被投诉次数超过三次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
2. 司机当月投诉处理满意度分数低于五分次数超过三次的,将该账号加入黑名单,一个月禁止接单。
3. 司机当月准时装货评分低于五分次数超过五次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
4. 司机当月准时卸货评分低于五分次数超过五次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
5. 司机当月运输安全评分低于五分次数超过三次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
6. 司机当月客户满意度评分低于五分次数超过三次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
7. 司机当月超速超过三次的,将该账号加入黑名单,两个月禁止接单。
8. 身份证、驾驶照、从业资格证等某一项不在有效期内,账号封禁直至证件合格。
车牌号 |
司机姓名 |
手机号码 |
准时装货 |
准时卸货 |
运输效率 |
运输安全 |
服务质量 |
客户满意度 |
综合评分 |